última atualização em 18/12/2024

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As Políticas de Termos e Serviços abaixo referem-se exclusivamente aos produtos físicos, estando as políticas relacionadas aos serviços na seção Termos Condições e de Serviço.

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Prazo de Entrega

​Nosso prazo de entrega varia entre 7 e até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. Este prazo depende da localização do cliente e do método de entrega selecionado.

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Condições de Entrega

• Entregamos em todo o território nacional.

• Após a confirmação do pedido, enviaremos um código de rastreamento para acompanhamento.

• Caso ocorra qualquer atraso, entraremos em contato para atualizá-lo sobre o status da entrega.

 

Observações Importantes

Certifique-se de preencher os dados de endereço corretamente para evitar atrasos ou problemas na entrega.

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​​​​​​​​Possibilidade de Troca

​Permitimos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em conformidade com as seguintes condições:

 

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

• A embalagem original deve ser devolvida, junto com todos os itens e manuais que acompanham o produto.

• Trocas são permitidas apenas por produtos de igual valor ou similares, sujeitos à disponibilidade.

 

Custos de Troca

• O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, salvo em casos de defeito ou erro no envio do pedido.

• O novo produto será enviado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

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​Possibilidade de Devolução

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

 

Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• A embalagem original deve ser devolvida com todos os itens e manuais.

• A devolução pode ser solicitada em casos de insatisfação, defeito ou envio incorreto.​

 

Custos e Reembolsos

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo para produtos com defeito ou erro no envio.

• O processamento da devolução ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

 

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Possibilidade de Reembolso
Oferecemos reembolso em até 7 dias corridos após a solicitação, considerando as seguintes situações:

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Condições para Reembolso

• O produto deve estar intacto e sem sinais de uso.

• Todos os itens e manuais devem ser devolvidos na embalagem original.

• Reembolsos só serão processados após a análise do item devolvido.

 

Custos e Prazos

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro ou defeito.

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a análise, na forma de pagamento original.

 

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Atendimento ao Cliente

Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco através dos menu Contato.

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

 

Opções de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento para sua comodidade:

• Cartão de Crédito: Principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, etc.).

• Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação rápida.

 

Segurança e Confiabilidade
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção de seus dados.